Política de reembolso

En PBDC Retail, S.L. queremos que disfrutes plenamente de tu compra. Por ello, te ofrecemos una política de devoluciones clara, justa y sencilla, adaptada a las necesidades de nuestros clientes.

1. Devoluciones por defecto de fabricación

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar su cambio o devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Pasos a seguir:

  • Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico pbdcretail@gmail.com o por teléfono al +34 665 02 47 03.

  • Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución, sin coste adicional para ti.

  • Una vez recibido y verificado el producto defectuoso, podrás elegir entre:

    • La reposición del artículo sin cargo.

    • El reembolso completo del importe pagado.

El plazo de gestión de este tipo de devoluciones es de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

2. Devoluciones por desistimiento (cambio de opinión)

Si decides devolver un producto por cualquier otra razón (por ejemplo, cambio de opinión), también puedes hacerlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, siempre que:

  • El artículo no haya sido utilizado.

  • Se conserve en perfecto estado, con el embalaje original intacto.

  • Se sigan correctamente los pasos de devolución indicados por nuestro equipo.

Condiciones:

  • El cliente será responsable de organizar y cubrir el envío de la devolución.

  • No se aplicará ningún cargo por reposición del producto.

  • Todos los artículos pueden ser devueltos, siempre que no hayan sido usados y cumplan con las condiciones anteriores. No existen productos en “venta final”.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado. El plazo estimado para completar el proceso es de hasta 15 días naturales desde la recepción.

3. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado al momento de la compra. El tiempo máximo para completar el reembolso es de 15 días naturales desde la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones y la verificación de su estado.

4. Excepciones

PBDC Retail, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:

  • Si el producto ha sido usado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar su estado.

  • Si se recibe fuera del plazo establecido de 14 días.

  • Si no se siguen los pasos de devolución indicados por nuestro equipo de atención.